Quels sont les avantages de la supervision informatique ?

À l’heure où les entreprises sont toutes dépendantes de leur système informatique, le moindre dysfonctionnement ou perte de données peut avoir des conséquences graves sur leur chiffre d’affaires. C’est la raison pour laquelle la supervision informatique est un aujourd’hui un enjeu essentiel : pour tout savoir sur le sujet, découvrez vite notre petit guide de la supervision informatique !

Qu’est-ce que la supervision informatique ?

La supervision informatique désigne l’utilisation de techniques et d’outils permettant de surveiller un système informatique, afin de garantir son bon fonctionnement. Elle contrôle les opérations et les processus en permanence. L’objectif est de prévenir les défaillances, d’éviter les interruptions de service, et de détecter les failles de sécurité pour limiter les risques de cyberattaques. Les outils de supervision assurent la surveillance de tous les éléments du système informatique : serveurs et postes de travail, espaces de stockage et bases de données, applications et protections antivirus, sites web et sauvegardes, ils sont personnalisables en fonction des besoins du système. Un excellent moyen d’éprouver sa cybersécurité. Lorsqu’un problème est détecté, le système de surveillance émet des alertes sur la disponibilité des services ; les dysfonctionnements peuvent ensuite être résolus à distance ou sur site de manière centralisée.

Quels sont les différents types de supervision informatique ?

Il existe différents types de supervision informatique :

• La supervision système. Elle permet de s’assurer que les systèmes d’exploitation fonctionnent correctement : elle contrôle les messages d’erreur système, met à jour les composants des OS, ou encore répertorie le nombre de processus actifs.
• La supervision services. Elle a pour objectif de garantir le bon fonctionnement des services web, des sauvegardes automatiques, des bases de données ou encore des serveurs NAS ou FTP.
• La supervision réseaux. Elle surveille les différentes composantes du réseau informatique : accessibilité des routeurs, qualité des bandes passantes, fonctionnement des ports, etc.
• La supervision applicative. Elle se focalise sur les applications, en examinant trois points : leur disponibilité, leur performance, et l’intégrité des données.

L’importance de la supervision informatique : l’expertise IPE

La qualité et le périmètre de la supervision informatique varient d’un prestataire à l’autre. IPE vous propose un service complet et personnalisable, étudié pour répondre au mieux à vos besoins de surveillance. Avant de mettre en place une solution de supervision, nous analysons vos besoins en réalisant un audit approfondi, et échangeons avec vous. Cette phase aboutit à la création d’un cahier des charges qui détermine le type de supervision souhaitée, les seuils d’alerte, et le délai des opérations de maintenance. Nous utilisons des outils de pointe, capables de contrôler efficacement votre système informatique, et nos experts paramètrent les alertes afin de faire remonter les informations critiques au moment le plus opportun. En cas de problème, nos techniciens interviennent rapidement pour minimiser l’impact sur les utilisateurs de l’infrastructure réseau et l’entreprise en général.

Les avantages d’une solution de supervision informatique

En souscrivant un contrat de supervision et de maintenance informatique, vous bénéficiez d’une surveillance en continu avec un système de monitoring, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et vous améliorez considérablement l’efficacité et la sécurité de vos systèmes informatiques. Nos services de supervision informatique vous permettent d’anticiper les pannes et défaillances, de gagner du temps dans le diagnostic et la résolution des incidents, et de limiter les temps d’arrêt, un outil de monitoring très efficace ! Vous êtes avertis en temps réel de tout problème, qui est résolu à distance ou dans vos locaux par nos experts, vous aurez donc un temps de réponse très court en cas de problème. Nos outils de monitoring du réseau vous permettent également de savoir quand renouveler un matériel en fin de vie, et de faire évoluer votre parc informatique afin qu’il soit toujours le plus performant possible. Au-delà de l’aspect purement technique, la supervision informatique est bénéfique à l’ensemble de l’entreprise : les collaborateurs travaillent dans un environnement sécurisé et efficace, ce qui est essentiel pour réduire le stress et augmenter la productivité.

Les fonctions d’un programme de supervision informatique

Il existe aujourd’hui de nombreux systèmes de supervision informatique ; certains sont open source tandis que d’autres sont développés par des sociétés spécialisées dans la sécurité et la surveillance. Ces outils de supervision offrent de nombreuses fonctions : consultation de l’état des services, des logiciels et des machines, définition de seuils d’alerte, génération de rapports de supervision, gestion avancée des utilisateurs, intégration avec d’autres outils de gestion de système informatique, etc.

Nos experts en supervision informatique choisissent l’outil le mieux adapté à chacun de nos clients, en prenant en compte les contraintes et exigences de l’entreprise, le type de notifications souhaitées, ou encore le niveau de surveillance désiré.

Conditions préalables pour la mise en place d’une surveillance informatique

Avant de mettre en place une supervision informatique chez un de nos clients, nous réalisons un audit de son système et de son réseau informatique. C’est une étape essentielle : elle nous permet de comprendre le SI dans ses moindres détails, et de mettre en lumière les éventuelles failles et dysfonctionnements. Les résultats de l’audit nous permettent ensuite de choisir les outils et solutions de supervision les mieux adaptés aux problématiques de chaque entreprise.

Une solution de monitoring pour tous les systèmes

Les solutions de supervision informatique que nous utilisons sont adaptées à tous les systèmes informatiques d’entreprise. Ils nous permettent de surveiller tous les maillons de votre infrastructure informatique, des postes de travail aux logiciels en passant par les périphériques, les systèmes d’exploitation et les réseaux. Véritable offre clé en main, notre service de supervision informatique est votre meilleur allié pour travailler en toute sérénité et avoir un reporting constant sur votre réseau d’entreprise grâce à un tableau de bord personnalisé répondant aux besoins de votre infrastructure !

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