8 conseils pour bien choisir votre prestataire informatique.

Votre entreprise est basée à Paris et vous recherchez une solution simple pour gérer votre parc informatique ? Faire appel à un prestataire informatique est aujourd’hui incontournable pour les PME : cela permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour relever les défis du numérique. 

Qu’est-ce qu’un prestataire informatique ?

Un prestataire informatique est une entreprise qui réalise des prestations techniques liées à la gestion des systèmes d’information de ses clients. Expert en informatique, il apporte des réponses adaptées aux exigences des divers secteurs d’activité, s’occupant à la fois de l’aspect matériel et logiciel. Sa mission est d’assurer le bon fonctionnement du parc informatique de ses clients, grâce à des prestations d’infogérance, de maintenance, et de dépannage. 

Pourquoi faire appel à un prestataire informatique ?

À l’heure où le numérique occupe une place grandissante dans le quotidien des entreprises, avoir un système informatique en bonne santé est un levier essentiel de productivité. Cela nécessite toutefois une attention constante, pour sécuriser et optimiser, assurer la maintenance, mettre à jour, et corriger les défaillances. Si vous n’avez pas de service informatique en interne, comme c’est le cas de nombreuses PME, un prestataire informatique de confiance est votre meilleur allié. Il vous libèrera de tâches chronophages, vous permettant de vous focaliser sur les actions à haute valeur ajoutée, et vous offrira de précieux conseils. De plus, avec un contrat bien dimensionné, vous limiterez les couts. 

Comment évaluer les compétences d’un prestataire informatique

Évaluer les compétences d’un prestataire informatique n’est pas évident quand on n’est pas expert en la matière. En suivant nos conseils, vous pourrez vous faire une idée assez précise de la qualité et du professionnalisme du prestataire qui vous intéresse. En deux mots, il faut multiplier les sources d’information : son site internet, ses réseaux sociaux, ses avis clients, ses contrats, ou encore ses certifications. 

Nos conseils pour bien choisir votre prestataire informatique sur Paris

Comparez les offres des différents prestataires qui vous intéressent

À Paris, il existe de nombreux prestataires informatiques. Ne choisissez pas le premier venu : menez votre enquête, prenez des notes, comparez les prix, les services et les expertises, pour trouver la société qui répondra le mieux à vos attentes. 

Privilégiez un prestataire qui propose plusieurs services

Un bon prestataire informatique est un véritable couteau suisse : il offre des services de maintenance préventive et corrective, intervient sur site ou à distance, est un expert en cybersécurité, propose des solutions de stockage des données et de téléphonie IP. En optant pour un prestataire polyvalent, vous avez la garantie de trouver des solutions à vos problématiques, en ayant toujours le même interlocuteur. 

Vérifiez que la qualité de son service est à la hauteur de vos attentes

Il est possible de se faire une idée de la qualité d’un prestataire informatique en examinant son site internet. Prêtez une attention particulière aux délais de traitement des incidents, au temps de rétablissement, ou encore à son SLA (service-level agreement), qui décrit le niveau de service proposé. 

Choisissez un prestataire proactif

Le prestataire informatique idéal, à Paris ou ailleurs, n’intervient pas seulement quand un problème survient. En plus d’être réactif, il doit être proactif, et vous permettre d’anticiper les pannes et les dysfonctionnements afin d’éviter les périodes de cessation d’activité. Il est force de proposition et met son expertise au service de l’optimisation de votre parc informatique. 

Prenez en compte sa capacité à établir une relation de confiance avec vous

Au-delà de vous offrir des prestations techniques, un prestataire informatique est un partenaire privilégié de l’entreprise. Il communique de façon claire, est présent au quotidien, s’adapte à vos contraintes et co-construit avec vous des projets informatiques qui vous aident à avancer sereinement. 

Faites des recherches sur son expertise et son professionnalisme

Un prestataire informatique peut affirmer être un expert en son domaine, mais ne pas être très professionnel. Pour éviter les mauvaises surprises, lisez attentivement les avis et témoignages de ses clients qui figurent sur son site internet. Mais cela ne suffit pas : consultez aussi les pages du prestataire sur les réseaux sociaux ainsi que les avis Google, pour savoir ce que pensent réellement ses clients de ses services informatiques. 

Portez une attention particulière au contrat qu’il vous offre

Vous avez trouvé le prestataire idéal à Paris ? Avant de signer le contrat, décortiquez-le : le document doit être exhaustif, comporter des clauses sur les modalités d’exécution des services informatiques et les obligations des deux parties. Évidemment, le contrat doit également être correctement dimensionné, et détailler les coûts des différentes interventions. Ce qu’il faut retenir, c’est que plus le contrat est complet, mieux c’est !

Favorisez un prestataire capable de protéger les informations sensibles de votre entreprise. 

La sécurité est aujourd’hui une priorité absolue pour les PME et grandes entreprises. Votre prestataire doit absolument maîtriser les enjeux actuels, en vous proposant des outils performants et en effectuant un monitoring constant de votre SI. S’il vous propose une solution de stockage de données dans le cloud, celui-ci doit être hautement sécurisé pour éviter toute fuite. 

Découvrez pourquoi IPE est le prestataire idéal pour votre entreprise à Paris

Fort de plus de 20 ans d’expérience, IPE, entreprise informatique à Paris est le partenaire privilégié des PME et TPE installées à Paris et en Ile-de-France. Pourquoi ? Tout d’abord, parce que notre équipe est composée d’experts qui maitrisent différents domaines d’intervention : la maintenance corrective et évolutive, les solutions cloud, la sécurité, la téléphonie IP, le wifi, ou encore l’analyse Dark Web. Ensuite, la force d’IPE, et ce qui nous distingue des autres prestataires informatiques de Paris, c’est que nous faisons de la relation avec nos clients une priorité. Nous accompagnons les PME au quotidien avec pédagogie et bienveillance, pour les aider à atteindre leurs objectifs.